Forum Dienstleistungsmanagement 2023: Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement

Auch in diesem Jahr dürfen wir Sie wieder zu einem spannenden Programm mit hochkarätigen Referentinnen und Referenten begrüssen. Wir werden von Unternehmen aus dem Branchen Gesundheit, High-Tech-Industrie, Windenergie und Tourismus erfahren, welchen Herausforderungen sie gegenüber stehen und wie sie den Wandel aktiv gestalten.

In dieser spannenden Veranstaltung setzen wir uns mit der Gestaltung von Wandel im Dienstleistungsmanagement auseinander. Das Thema ist branchenübergreifend von zentraler Bedeutung. Denn Klimawandel, Energiekrise und Corona zeigen schlagwortartig auf, dass aktuell tiefgreifende Veränderungsprozesse in Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt stattfinden, die eine nachhaltige Gestaltung des Wandels von Unternehmen und Organisationen unumgänglich machen. 


Für Unternehmen ist damit eine Vielzahl von Herausforderungen und Aufgaben im Dienstleistungsmanagement verbunden. Es sind für komplexe wirtschaftliche, sozial-gesellschaftliche und ökologische Probleme innovative Lösungen zu entwickeln und Veränderungsprozesse in Märkten und Unternehmen anzustossen und zu begleiten. Die Gestaltung des Wandels betrifft dabei unterschiedliche Ebenen, vom Wandel der Angebots- und Servicestrategie, über den Wandel der Organisation und bei den Mitarbeitenden bis hin zum Wandel bei den Kunden. 
 
Die profilierten Referentinnen und Referenten aus Wissenschaft und Praxis setzen sich mit den aktuellen Herausforderungen auseinander, sie stellen Lösungsansätze vor und verdeutlichen die Chancen für die Zukunftsfähigkeit von Wirtschaft und Gesellschaft. 
 
Auf der Website können Sie sich für die Veranstaltung anmelden: Forum DLM 2023
 
Herzliche Grüsse

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn
Universität Basel

Prof. Dr. Karsten Hadwich
Universität Hohenheim & Universität Basel

Dr. Mareike Ahlers
Prof. Bruhn & Partner AG
 

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